Comprar una planta AQUATO directamente

De qué trata esta guía

En la compra directa usted adquiere su planta de tratamiento biológico directamente a Ektennsa GmbH en Alemania, sin distribuidor local de por medio. Esta guía está dirigida a clientes particulares. A constructoras, hoteles y municipalidades las acompañamos a través de la consulta de proyecto, donde el proceso es distinto.

Durante la fase de desarrollo del mercado sudamericano, esta es la modalidad habitual, porque nuestra red de socios y distribuidores locales recién se está formando. En este modelo usted organiza las etapas locales, especialmente la importación, el transporte desde el puerto y la preparación del lugar de instalación.

Ektennsa proporciona la tecnología, la documentación correspondiente y la asistencia técnica según el alcance establecido en la oferta. Las condiciones vinculantes están en nuestros términos y condiciones.

1. Primera consulta

El proceso comienza con su consulta. Para determinar la solución AQUATO adecuada necesitamos información básica sobre el proyecto:

• ubicación del proyecto
• número previsto de usuarios
• utilización de la vivienda o instalación
• volumen estimado de aguas servidas
• existencia de una fosa, depósito o estanque
• características aproximadas del terreno
• disponibilidad de electricidad
• condiciones de acceso al lugar

Cuando sea necesario, le pediremos además fotografías, planos o medidas del lugar.

2. Evaluación técnica

Con esa información analizamos las características del proyecto y determinamos qué solución AQUATO puede resultar adecuada.

La selección de la planta no depende únicamente del número de personas. También son relevantes el volumen de aguas servidas, la utilización de la vivienda, las condiciones del terreno y los estanques existentes. Si falta algún dato, se lo pediremos antes de preparar la oferta.

3. Oferta individual

Una vez aclarados los aspectos esenciales, usted recibe una oferta individual por escrito. La oferta indica, entre otros aspectos:

• modelo de planta AQUATO
• componentes incluidos
• características técnicas principales
• precio y condiciones de pago
• condiciones de suministro y transporte
• plazo estimado
• prestaciones incluidas
• prestaciones que no están incluidas

La oferta constituye la base para la posterior realización del pedido.

4. Aceptación de la oferta

Si desea adquirir la planta, acepta la oferta de acuerdo con las condiciones indicadas en ella. Con eso queda establecida la base contractual. Como comprador particular usted cuenta con el derecho legal de retracto; los detalles los recibe junto con la oferta y están en nuestros términos y condiciones.

Antes de aceptar, asegúrese de comprender qué prestaciones debe organizar y asumir localmente. En una compra directa sin distribuidor o instalador local, ese es el punto decisivo.

5. Pago

Aceptada la oferta, usted realiza el pago según las condiciones establecidas en ella. La preparación del pedido comienza una vez que hemos recibido el pago correspondiente, salvo que en la oferta se haya acordado expresamente otra modalidad.

Los costes bancarios o de transferencia internacional que le correspondan los asume usted, de manera que recibamos íntegro el importe neto acordado. Los datos bancarios, con la indicación importante sobre el banco corresponsal, están en el aviso legal.

6. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pago, confirmamos el pedido por escrito. En la confirmación se indican los datos definitivos del suministro y, cuando es posible, una fecha o período estimado para la disponibilidad de la planta. A partir de ese momento comienza la preparación.

7. Preparación de la planta en Alemania

Coordinamos la preparación de la planta y de los componentes incluidos en el pedido. Según el modelo AQUATO y las características del proyecto, el suministro puede incluir la tecnología de tratamiento, el sistema de control K-Pilot, bombas y otros componentes técnicos.

La documentación técnica y las instrucciones necesarias para la recepción, instalación y puesta en marcha se le proporcionan según el alcance del suministro.

8. Entrega premontada: PUMP y STABI-KOM

Para la compra directa, AQUATO PUMP y STABI-KOM tienen una ventaja decisiva: la tecnología se entrega ya montada y preinstalada en el estanque.

Esto significa que usted no tiene que realizar el montaje de la tecnología de tratamiento. Una vez que el estanque ha sido correctamente colocado en el lugar de instalación y se han realizado las conexiones externas previstas, la conexión eléctrica se realiza en el exterior del estanque, conforme a las instrucciones técnicas.

En estas soluciones no es necesario montar en el lugar los distintos componentes de la tecnología AQUATO. Precisamente esa simplicidad es una de las ventajas para proyectos en lugares donde todavía no existe un distribuidor o instalador local.

9. Transporte internacional

Una vez preparada la planta, se organiza el transporte internacional de acuerdo con las condiciones establecidas en la oferta. Cuando está previsto el transporte marítimo, la planta se envía desde Alemania hacia el puerto de destino acordado.

El tiempo de transporte puede variar según la ruta, la disponibilidad de espacio, las operaciones portuarias, las condiciones de las compañías navieras y otras circunstancias del transporte internacional.

10. Llegada al puerto de destino

Cuando la planta llega al puerto de destino, usted se hace cargo de los procedimientos que correspondan en el país, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En particular, organiza, directamente o mediante un agente o empresa especializada, los trámites para la importación y el despacho aduanero.

11. Importación y despacho aduanero

Usted es responsable de cumplir las normas y requisitos de importación aplicables en su país. Esto puede incluir:

• documentación de importación
• despacho aduanero
• derechos de importación
• IVA, IGV u otros impuestos locales
• tasas portuarias
• gastos de almacenamiento
• honorarios de agentes de aduana

Como cada país de Sudamérica tiene sus propias normas y procedimientos, le recomendamos comprobar estos aspectos antes de realizar el pedido. La documentación comercial y de suministro del envío la proporcionamos dentro del alcance acordado.

12. Del puerto al lugar de instalación

Liberada la mercancía, usted organiza el transporte desde el puerto hasta el lugar de instalación, salvo que ese servicio esté expresamente incluido en la oferta. Antes de organizarlo, compruebe:

• si el vehículo es adecuado para las dimensiones y el peso de la planta
• si existe un acceso adecuado al terreno
• si el vehículo puede llegar hasta el lugar previsto
• si dispone de los medios necesarios para descargar y colocar el estanque

La grúa o los medios especiales de descarga los organiza usted, salvo acuerdo expreso en contrario. Las medidas y el peso de su planta se los entregamos a tiempo.

13. Preparación del lugar de instalación

Antes de que llegue la planta, el lugar de instalación debe estar preparado conforme a las especificaciones técnicas. Según el proyecto, esto puede incluir:

• excavación
• preparación y nivelación del terreno
• preparación del lecho o base
• sistema de entrada y salida
• conexiones hidráulicas
• conexión eléctrica

En el caso de PUMP y STABI-KOM, la tecnología ya viene montada en el estanque, por lo que usted no realiza el montaje interno de los componentes AQUATO. Las condiciones concretas se indican en la documentación técnica del modelo suministrado.

14. Colocación e instalación

En una compra directa sin distribuidor o instalador local, usted contrata a las personas o empresas que realizarán los trabajos en terreno.

En PUMP y STABI-KOM la instalación de la tecnología AQUATO es especialmente sencilla, porque el sistema se entrega previamente montado: colocado correctamente el estanque y realizadas las conexiones externas previstas, basta con seguir las instrucciones técnicas suministradas.

15. Sistema de control K-Pilot

Cuando el modelo suministrado incluye el sistema K-Pilot, usted sigue las instrucciones correspondientes para su conexión y puesta en servicio.

Nuestro equipo técnico en Berlín puede acompañarlo durante este proceso si fuera necesario y orientarlo sobre la configuración y programación. Esa asistencia se realiza a distancia, salvo que se haya acordado expresamente otro tipo de prestación.

16. Puesta en marcha

Colocada correctamente la planta y dadas las condiciones necesarias para su funcionamiento, puede realizarse la puesta en marcha. Antes, asegúrese de que:

• la instalación esté correctamente preparada
• las conexiones necesarias estén realizadas
• exista alimentación eléctrica
• las condiciones hidráulicas sean las previstas
• se hayan cumplido las instrucciones técnicas

En PUMP y STABI-KOM la tecnología ya se encuentra montada en el estanque, por lo que la puesta en servicio se simplifica considerablemente.

17. Asistencia técnica desde Berlín

Nuestro equipo técnico en Berlín está a su disposición para asistencia y orientación técnica durante el proceso de instalación y puesta en marcha, dentro del alcance y durante el período establecido para cada proyecto.

Esta asistencia se basa, entre otros aspectos, en la experiencia adquirida durante aproximadamente 15 años de observación, aplicación y trabajo con la tecnología de las plantas AQUATO.

No implica la ejecución directa de trabajos por parte de Ektennsa ni la asunción de las obligaciones que correspondan a usted o a los profesionales y empresas contratados localmente. Se presta principalmente a distancia, mediante los medios de comunicación disponibles.

18. Después de la puesta en marcha

Instalada y en funcionamiento la planta, usted dispone de la documentación técnica y de las instrucciones correspondientes para su utilización y mantención.

Para la mantención y la operación rigen las instrucciones entregadas. Los controles de rutina los realiza usted según el protocolo, y los repuestos los recibe desde Alemania a través de Ektennsa. También en eso nuestro equipo está a su disposición.

Ante dudas técnicas durante el funcionamiento, puede contactar a Ektennsa Berlín dentro del alcance de asistencia establecido para el proyecto.

¿Le quedan dudas sobre su proyecto? Cuéntenos su caso en la solicitud de asesoría y le respondemos dentro de dos días hábiles.