Comprar uma estação AQUATO diretamente

Do que trata este guia

Na compra direta, você adquire sua estação de tratamento biológico diretamente da Ektennsa GmbH na Alemanha, sem distribuidor local no meio. Este guia é dirigido a clientes particulares. Construtoras, hotéis e municípios são acompanhados por meio da consulta de projeto, onde o processo é diferente.

Durante a fase de desenvolvimento do mercado sul-americano, esta é a modalidade habitual, porque nossa rede de parceiros e distribuidores locais ainda está se formando. Neste modelo, você organiza as etapas locais, especialmente a importação, o transporte a partir do porto e a preparação do local de instalação.

A Ektennsa fornece a tecnologia, a documentação correspondente e a assistência técnica conforme o escopo definido na oferta. As condições vinculantes estão em nossos termos e condições.

1. Primeira consulta

O processo começa com a sua consulta. Para determinar a solução AQUATO adequada, precisamos de informações básicas sobre o projeto:

• localização do projeto
• número previsto de usuários
• uso da residência ou instalação
• volume estimado de esgoto
• existência de uma fossa, reservatório ou tanque
• características aproximadas do terreno
• disponibilidade de eletricidade
• condições de acesso ao local

Quando necessário, também pediremos fotografias, plantas ou medidas do local.

2. Avaliação técnica

Com essas informações, analisamos as características do projeto e determinamos qual solução AQUATO pode ser adequada.

A escolha da estação não depende apenas do número de pessoas. Também são relevantes o volume de esgoto, o uso da residência, as condições do terreno e os tanques existentes. Se faltar algum dado, nós o pediremos antes de preparar a oferta.

3. Oferta personalizada

Depois de esclarecidos os aspectos essenciais, você recebe uma oferta individual por escrito. A oferta indica, entre outros aspectos:

• modelo de estação AQUATO
• componentes incluídos
• principais características técnicas
• preço e condições de pagamento
• condições de fornecimento e transporte
• prazo estimado
• serviços incluídos
• serviços que não estão incluídos

A oferta constitui a base para a posterior realização do pedido.

4. Aceitação da oferta

Se você deseja adquirir a estação, aceita a oferta de acordo com as condições nela indicadas. Com isso fica estabelecida a base contratual. Como comprador particular, você tem o direito legal de arrependimento; os detalhes você recebe junto com a oferta, e eles estão em nossos termos e condições.

Antes de aceitar, certifique-se de entender quais serviços você deve organizar e assumir localmente. Em uma compra direta sem distribuidor ou instalador local, esse é o ponto decisivo.

5. Pagamento

Aceita a oferta, você realiza o pagamento conforme as condições nela estabelecidas. A preparação do pedido começa assim que recebemos o pagamento correspondente, salvo se outra modalidade tiver sido expressamente acordada na oferta.

Os custos bancários ou de transferência internacional que lhe cabem são assumidos por você, de modo que recebamos integralmente o valor líquido acordado. Os dados bancários, com a observação importante sobre o banco correspondente, estão nas informações legais.

6. Confirmação do pedido

Recebido o pagamento, confirmamos o pedido por escrito. A confirmação indica os dados definitivos do fornecimento e, quando possível, uma data ou um período estimado para a disponibilidade da estação. A partir desse momento começa a preparação.

7. Preparação da estação na Alemanha

Coordenamos a preparação da estação e dos componentes incluídos no pedido. Conforme o modelo AQUATO e as características do projeto, o fornecimento pode incluir a tecnologia de tratamento, o sistema de controle K-Pilot, bombas e outros componentes técnicos.

A documentação técnica e as instruções necessárias para o recebimento, a instalação e a colocação em funcionamento são fornecidas a você conforme o escopo do fornecimento.

8. Entrega pré-montada: PUMP e STABI-KOM

Para a compra direta, AQUATO PUMP e STABI-KOM têm uma vantagem decisiva: a tecnologia é entregue já montada e pré-instalada no tanque.

Isso significa que você não precisa realizar a montagem da tecnologia de tratamento. Depois que o tanque estiver corretamente posicionado no local de instalação e as conexões externas previstas tiverem sido feitas, a ligação elétrica é realizada do lado de fora do tanque, conforme as instruções técnicas.

Nessas soluções, não é necessário montar no local os diversos componentes da tecnologia AQUATO. Justamente essa simplicidade é uma das vantagens para projetos em lugares onde ainda não existe um distribuidor ou instalador local.

9. Transporte internacional

Depois de preparada a estação, o transporte internacional é organizado de acordo com as condições estabelecidas na oferta. Quando está previsto o transporte marítimo, a estação é enviada da Alemanha para o porto de destino acordado.

O tempo de transporte pode variar conforme a rota, a disponibilidade de espaço, as operações portuárias, as condições das companhias de navegação e outras circunstâncias do transporte internacional.

10. Chegada ao porto de destino

Quando a estação chega ao porto de destino, você se encarrega dos procedimentos aplicáveis no país, salvo se algo diferente tiver sido expressamente acordado. Em particular, você organiza, diretamente ou por meio de um agente ou empresa especializada, os trâmites de importação e desembaraço aduaneiro.

11. Importação e desembaraço aduaneiro

Você é responsável por cumprir as normas e exigências de importação aplicáveis em seu país. Isso pode incluir:

• documentação de importação
• desembaraço aduaneiro
• impostos de importação
• IVA, IGV ou outros impostos locais
• taxas portuárias
• custos de armazenagem
• honorários de despachantes aduaneiros

Como cada país da América do Sul tem suas próprias normas e procedimentos, recomendamos verificar esses aspectos antes de fazer o pedido. A documentação comercial e de fornecimento da remessa nós fornecemos dentro do escopo acordado.

12. Do porto ao local de instalação

Liberada a mercadoria, você organiza o transporte do porto até o local de instalação, salvo se esse serviço estiver expressamente incluído na oferta. Antes de organizá-lo, verifique:

• se o veículo é adequado às dimensões e ao peso da estação
• se existe um acesso adequado ao terreno
• se o veículo consegue chegar até o local previsto
• se você dispõe dos meios necessários para descarregar e posicionar o tanque

O guindaste ou os meios especiais de descarga ficam a seu cargo, salvo acordo expresso em contrário. As medidas e o peso da sua estação nós informamos com antecedência.

13. Preparação do local de instalação

Antes da chegada da estação, o local de instalação deve estar preparado conforme as especificações técnicas. Dependendo do projeto, isso pode incluir:

• escavação
• preparação e nivelamento do terreno
• preparação do leito ou base
• sistema de entrada e saída
• conexões hidráulicas
• ligação elétrica

No caso da PUMP e da STABI-KOM, a tecnologia já vem montada no tanque, por isso você não realiza a montagem interna dos componentes AQUATO. As condições concretas estão indicadas na documentação técnica do modelo fornecido.

14. Posicionamento e instalação

Em uma compra direta sem distribuidor ou instalador local, você contrata as pessoas ou empresas que realizarão os trabalhos no local.

Na PUMP e na STABI-KOM, a instalação da tecnologia AQUATO é especialmente simples, porque o sistema é entregue previamente montado: com o tanque corretamente posicionado e as conexões externas previstas realizadas, basta seguir as instruções técnicas fornecidas.

15. Sistema de controle K-Pilot

Quando o modelo fornecido inclui o sistema K-Pilot, você segue as instruções correspondentes para a sua conexão e colocação em serviço.

Nossa equipe técnica em Berlim pode acompanhá-lo nesse processo, se necessário, e orientá-lo sobre a configuração e a programação. Essa assistência é feita a distância, salvo se outro tipo de serviço tiver sido expressamente acordado.

16. Colocação em funcionamento

Com a estação corretamente posicionada e as condições necessárias para o seu funcionamento atendidas, ela pode ser colocada em funcionamento. Antes, certifique-se de que:

• a instalação esteja corretamente preparada
• as conexões necessárias estejam feitas
• exista alimentação elétrica
• as condições hidráulicas sejam as previstas
• as instruções técnicas tenham sido cumpridas

Na PUMP e na STABI-KOM, a tecnologia já está montada no tanque, o que simplifica consideravelmente a colocação em serviço.

17. Assistência técnica a partir de Berlim

Nossa equipe técnica em Berlim está à sua disposição para assistência e orientação técnica durante a instalação e a colocação em funcionamento, dentro do escopo e durante o período estabelecidos para cada projeto.

Essa assistência se baseia, entre outros aspectos, na experiência adquirida em aproximadamente 15 anos de observação, aplicação e trabalho com a tecnologia das estações AQUATO.

Ela não implica a execução direta de trabalhos pela Ektennsa nem a assunção de obrigações que cabem a você ou aos profissionais e empresas contratados localmente. É prestada principalmente a distância, pelos meios de comunicação disponíveis.

18. Depois da colocação em funcionamento

Com a estação instalada e em funcionamento, você dispõe da documentação técnica e das instruções correspondentes para o seu uso e manutenção.

Para a manutenção e a operação valem as instruções fornecidas. As verificações de rotina você mesmo realiza conforme o protocolo, e as peças de reposição você recebe da Alemanha por meio da Ektennsa. Também nisso nossa equipe está à sua disposição.

Em caso de dúvidas técnicas durante o funcionamento, você pode entrar em contato com a Ektennsa Berlim dentro do escopo de assistência estabelecido para o projeto.

Ainda tem dúvidas sobre o seu projeto? Conte-nos o seu caso na solicitação de assessoria e responderemos em até dois dias úteis.