Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones rigen para todos los contratos entre Ektennsa GmbH y sus clientes sobre suministro, instalación y mantenimiento de plantas biológicas de tratamiento de aguas servidas. Las condiciones divergentes o complementarias del cliente solo pasan a formar parte del contrato si Ektennsa acepta su validez de forma expresa y por escrito.

2. Perfeccionamiento del contrato

Las ofertas de Ektennsa no son vinculantes. El contrato se perfecciona en cuanto Ektennsa confirma un pedido por escrito (también por correo electrónico) o presta el servicio. Para los consumidores rige de forma complementaria el derecho de retracto regulado en la cláusula 9.

3. Alcance de la prestación

El alcance concreto de la prestación se determinará en cada caso en la oferta escrita de Ektennsa GmbH y comprenderá únicamente las prestaciones expresamente indicadas en dicha oferta.

Cuando el suministro se realice a través de un socio, distribuidor o instalador local autorizado, la instalación, puesta en marcha y demás prestaciones locales serán realizadas, por lo general, por dicho socio o colaborador, de acuerdo con las condiciones del proyecto y de la oferta correspondiente.

Ektennsa podrá realizar la venta directa de la planta al cliente final. Durante la fase de desarrollo del mercado sudamericano, esta es la modalidad habitual. En estos casos, el cliente será responsable de organizar y asumir localmente las prestaciones necesarias para la recepción y puesta en servicio de la instalación, incluyendo, entre otras, la importación, el transporte desde el puerto de llegada hasta el lugar de instalación, la preparación del emplazamiento, los trabajos de excavación y obras civiles necesarios, la instalación de la planta, las conexiones correspondientes, así como la instalación, programación y puesta en marcha del sistema de control K-Pilot.

Estas prestaciones locales no forman parte del suministro de Ektennsa, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta.

Para facilitar la correcta instalación y puesta en marcha, Ektennsa proporcionará al cliente la documentación técnica, manuales e instrucciones de entrega y puesta en servicio correspondientes. Asimismo, el equipo técnico de Ektennsa Berlin estará a disposición del cliente para prestar asistencia y orientación técnica durante el proceso de instalación y puesta en marcha, dentro del alcance y durante el período que se determine para cada proyecto.

La asistencia técnica del equipo de Ektennsa Berlin no implica la ejecución directa de trabajos de ningún tipo por parte de Ektennsa, ni la asunción de las obligaciones que correspondan al cliente o a los terceros contratados por este. Dicha asistencia se basa, entre otros aspectos, en la experiencia adquirida durante aproximadamente 15 años de observación, aplicación y trabajo con la tecnología de las plantas AQUATO, lo que permite a Ektennsa proporcionar al cliente una orientación técnica fundamentada en la experiencia práctica y en el conocimiento acumulado de estas soluciones.

La tecnología AQUATO ha sido desarrollada en Alemania y Europa y está concebida para un funcionamiento fiable, eficiente y de bajo mantenimiento.

Salvo acuerdo expreso en contrario, tampoco están incluidos en el suministro los movimientos de tierra, excavaciones, obras civiles, construcción o preparación de depósitos o cimentaciones, trámites y autorizaciones ante las autoridades competentes, conexiones sanitarias y eléctricas, transporte local desde el puerto, medios de elevación ni otros trabajos o servicios locales necesarios para la instalación.

Cualquier prestación adicional no incluida expresamente en la oferta deberá ser acordada por separado y podrá estar sujeta a costes adicionales.

4. Precios y condiciones de pago

Los precios pueden indicarse en la oferta en euros (EUR), dólares estadounidenses (USD), pesos chilenos (CLP) o en la moneda nacional correspondiente, según el país de residencia del cliente en Sudamérica.

No obstante, el importe de pago queda siempre vinculado al valor establecido en euros (EUR) en la oferta original. Cuando el precio se indique en una moneda distinta del euro, dicha cantidad constituye únicamente la conversión del importe expresado en euros y podrá ajustarse según el tipo de cambio aplicable al momento del pago.

Asimismo, el IVA chileno (19 por ciento) o el impuesto al valor agregado, IVA, IGV u otro impuesto equivalente aplicable en cualquier país de Sudamérica no será incluido ni desglosado en nuestras ofertas, facturas proforma o facturas comerciales. Los impuestos, tasas, derechos de importación y demás obligaciones fiscales que correspondan en el país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

El pago se efectuará mediante transferencia bancaria por el importe total de la oferta o, cuando se haya acordado expresamente, según el porcentaje de anticipo establecido en las condiciones de pago.

El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago correspondiente en nuestra cuenta bancaria. Después de recibir el pago, confirmaremos por escrito el pedido y comunicaremos al cliente el plazo y la fecha estimada de entrega.

En caso de pagos internacionales, todos los gastos bancarios y de transferencia serán asumidos por el cliente, de manera que el importe neto correspondiente al valor en euros de la oferta sea recibido íntegramente en nuestra cuenta.

5. Suministro y plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en las ofertas son estimativos y no vinculantes, salvo que se acuerde expresamente un plazo o una fecha de entrega vinculante en la oferta o en la confirmación del pedido.

Como referencia general, el plazo habitual es de aproximadamente dos meses desde la confirmación del pedido y la recepción del pago correspondiente. Este período comprende, por lo general, alrededor de un mes para la preparación y suministro de la o las plantas y tecnología en Alemania y aproximadamente un mes para el transporte marítimo, dependiendo del destino y de las condiciones de transporte marítimo o aéreo.

Los plazos de transporte pueden variar en función de la disponibilidad de espacio, las rutas y operaciones de las compañías navieras, las condiciones portuarias, los trámites aduaneros y otras circunstancias relacionadas con el transporte internacional.

En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles fuera del control de Ektennsa, como fenómenos naturales, huelgas, conflictos laborales, cierres o restricciones portuarias, interrupciones del transporte, acontecimientos políticos o situaciones similares, el plazo de entrega se prolongará por un período razonable mientras persistan dichas circunstancias.

Ektennsa informará al cliente sin demora indebida sobre cualquier circunstancia que pueda afectar de manera significativa al plazo de entrega y, cuando sea posible, comunicará una nueva fecha estimada de entrega.

6. Garantía legal y garantía del fabricante

Por los defectos, Ektennsa responde conforme a las disposiciones legales. AQUATO, como fabricante, concede adicionalmente la garantía de fabricante indicada en la ficha técnica correspondiente, cuyos requisitos y alcance se comunican junto con el contrato. Requisito para la plena prestación de la garantía suele ser un contrato de servicio vigente.

7. Responsabilidad

Ektennsa responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, Ektennsa solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitada en su cuantía al daño típicamente previsible del contrato. Se excluye la responsabilidad por daños derivados de un manejo inadecuado o de la falta de mantenimiento.

8. Reserva de dominio

La planta suministrada permanece en propiedad de Ektennsa GmbH hasta el pago íntegro del precio de compra. Antes del pago íntegro, el cliente no puede enajenar, pignorar ni transmitir en garantía la planta. En caso de intervención de terceros se debe informar a Ektennsa sin demora.

9. Derecho de desistimiento

A los consumidores les asiste el derecho legal de retracto. Los detalles (plazo de retracto, consecuencias del retracto, formulario modelo de retracto) los reciben los consumidores junto con la oferta. Los contratos no se celebran a través del sitio web, sino mediante oferta y confirmación por escrito. Los consumidores pueden ejercer el retracto sin formalidades, por ejemplo por correo electrónico.

El derecho legal de desistimiento previsto para consumidores no se aplica a clientes que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional (B2B), incluidos empresas, distribuidores, instaladores, constructores, promotores inmobiliarios, hoteles y otros clientes profesionales.

En las operaciones B2B, la aceptación de una oferta y la posterior confirmación del pedido constituyen un compromiso contractual. La cancelación o modificación de un pedido por parte del cliente estará sujeta a las condiciones acordadas en la oferta, el pedido y/o las condiciones generales de venta de Ektennsa GmbH.

En particular, cuando el pedido ya haya sido confirmado, se haya iniciado su preparación, fabricación, adquisición de componentes o proceso de exportación, cualquier cancelación estará sujeta a las condiciones y costes que correspondan según el contrato.

10. Derecho aplicable y fuero competente

Los contratos celebrados entre Ektennsa GmbH y clientes que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional (B2B) se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.

Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

En la medida legalmente admisible, cualquier controversia que se derive del contrato o que esté relacionada con el mismo estará sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Alemania.

11. Disposiciones finales

Las modificaciones y adiciones a estos términos y condiciones o a contratos concretos requieren la forma escrita. Si alguna disposición fuese ineficaz, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.